Livraisons & retours

Livraisons

Où : en Belgique et dans les autres pays de l’Union européenne.
Articles de papeterie : expédiés dans un délai de 7 jours.
Box et mail club : expédiés au plus tard le 5 de chaque mois.

Deux modes de livraison sont possibles :

Envoi classique : les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Envoi avec la prochaine édition : réservé aux abonné·es à la box. Votre commande est glissée dans le colis de votre prochaine box, sans frais de livraison.

À la réception, vérifiez votre colis et signalez-nous tout dommage dans les 8 jours, à hello@cassonade-club.com.
Nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs.

Retours

Vous pouvez changer d’avis, sans avoir à vous justifier, dans un délai de 14 jours calendrier. Ce délai court à partir du lendemain de la réception :

de votre commande, pour les articles de papeterie ;
de chaque box ou mail club, pour l’abonnement mensuel ;
de la première box ou du premier mail club, pour les abonnements de 3 ou 6 mois.

Pour cela, prévenez-nous par écrit dans ce délai, par email à hello@cassonade-club.com.
Vous pouvez aussi faire votre demande depuis Mes commandes : ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Annuler une partie ou toute ma commande ».

Renvoyez-nous ensuite les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous ne pouvons pas accepter un retour si un article a été utilisé ou abîmé, ou s’il manque des articles dans la box ou le mail club.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception des articles, par le même moyen de paiement.

Tous les détails se trouvent à l’article 8 de nos conditions générales de vente.